Impulsem un model de millora continuada basat en la qualitat i lleial als valors que impregnen la nostra activitat al servei del turisme i del país.

MISSIÓ

Existim per oferir allotjaments i restaurants, seguint el llegat de l’hostaleria de qualitat i amb un tracte proper i familiar, un dels trets diferenciadors que configuren la Costa Brava més autèntica.

Continuem amb el llegat dels seus fundadors, el Sr. Jordi Comas i la Sra. Carme Hospital, que impregna els nostres serveis del luxe de les petites coses: la proximitat, sentir-se com a casa, disposar d’espais actuals, singulars i confortables, amb un ambient tranquil i serè des d’on gaudir d’experiències noves i memorables.

Tenim ànima femenina. La propietària, la Sra. Carme Hospital, és una dona emprenedora que va iniciar, ara fa més de 60 anys, un dels projectes més ambiciosos i renovadors de la Costa Brava, apostant per una transformació profunda dels seus establiments. Ella representa també el paper de la dona en el turisme i és un exemple per a totes les dones del sector.

VISIÓ

Estem enfortint els pilars de qualitat treballant d’acord amb una gestió i una operativa metòdiques i ordenades, però alhora innovadores, que segueixen les tendències més actuals de l’hostaleria.

Els nostres serveis també s’impregnen de la metodologia i del motor de canvi que ens proposa la filosofia de la millora continuada, per poder ser competitius en un món global, incert i en constant transformació.

El model de millora continuada, basat en la Norma ISO 9001:2015, ens proporciona una sèrie de mecanismes de gestió i mesura per garantir que, en tot moment, s’assoleixen els requisits de qualitat, sempre orientats a la satisfacció de la clientela.

VALORS

Volem continuar essent un referent de l’hostaleria al nostre país, amb els valors que ens defineixen: l’experiència, el tracte, el compromís i l’orgull de pertinença. Entre aquests valors també hi trobem la sostenibilitat, l’hospitalitat i la posada en valor dels productes del país.

Per a la nostra clientela, oferim fidelització, satisfacció, reconeixement i tot el nostre esforç per aconseguir superar les seves expectatives.

Per als nostres treballadors i treballadores, oferim també fidelització, formació interna i creixement personal i professional. Alhora, exigim una actitud empàtica i orientada al servei. Els demanem una mirada de 360° per poder oferir la màxima qualitat en els nostres serveis i atencions.

Per als nostres col·laboradors i col·laboradores, oferim una comunicació continuada i els rebem obertament per atendre les seves propostes. Treballem amb la màxima transparència i amb una actitud orientada a l’eficiència, i complim i fem complir els processos i les condicions acordades.

Prenem les nostres decisions de manera objectiva, basant-nos en dades i evidències. Alhora, els demanem un servei de qualitat, àgil, diligent i professional, així com un producte de qualitat i innovador, adequat a les nostres necessitats i coherent amb els nivells de servei que ofereixen els nostres hotels i restaurants. També sol·licitem que el preu del servei es correspongui amb la qualitat i amb l’entorn competitiu, per tal d’establir una relació de confiança i fidelitat.

Pel que fa a la sostenibilitat, treballem per assolir la màxima eficiència energètica, reduir l’impacte mediambiental i contribuir a la lluita contra el canvi climàtic, una qüestió que ens preocupa especialment. Ens esforcem cada dia per oferir als nostres clients un entorn amable, tan natural com sigui possible, saludable i cuidat.

Volem tenir un impacte positiu en la societat, donant a conèixer una proposta gastronòmica de proximitat.

La nostra experiència en la indústria turística la traslladem al conjunt del sector turístic i de la societat en general a través de la Fundació Jordi Comas Matamala. La Fundació, presidida per la Sra. Carme Hospital, preserva la memòria del seu marit i recull el seu llegat. La seva principal raó de ser és generar pensament sobre el turisme a través de les diverses activitats que organitza anualment.

Sra. Carme Hospital
Propietària