Wir fördern ein Modell der kontinuierlichen Verbesserung, das auf Qualität basiert und den Werten treu bleibt, die unsere Tätigkeit im Dienste des Tourismus und unseres Landes prägen.

MISSION

Unser Ziel ist es, Unterkünfte und Restaurants anzubieten und dabei das Erbe einer hochwertigen Hotellerie mit einem persönlichen, herzlichen und familiären Umgang fortzuführen – eines der Merkmale, die die authentischste Seite der Costa Brava auszeichnen.

Wir führen das Vermächtnis unserer Gründer, Herrn Jordi Comas und Frau Carme Hospital, weiter. Es prägt unsere Dienstleistungen durch den Luxus der kleinen Dinge: Nähe, das Gefühl, sich wie zu Hause zu fühlen, moderne, besondere und komfortable Räume sowie eine ruhige und entspannte Atmosphäre, in der neue und unvergessliche Erlebnisse entstehen können.

Wir haben eine weibliche Seele. Die Eigentümerin, Frau Carme Hospital, ist eine Unternehmerin, die vor mehr als 60 Jahren eines der ehrgeizigsten und innovativsten Projekte an der Costa Brava ins Leben gerufen und dabei auf eine tiefgreifende Erneuerung ihrer Betriebe gesetzt hat. Sie verkörpert zugleich die Rolle der Frau im Tourismus und ist ein Vorbild für alle Frauen der Branche.

VISION

Wir stärken die Säulen der Qualität durch ein methodisches und gut organisiertes Management und operative Abläufe, die zugleich innovativ sind und den neuesten Entwicklungen der Hotellerie folgen.

Unsere Dienstleistungen sind zudem von der Methodik und der Veränderungskraft geprägt, die uns die Philosophie der kontinuierlichen Verbesserung bietet, damit wir in einer globalen, unsicheren und sich ständig wandelnden Welt wettbewerbsfähig bleiben.

Unser Modell der kontinuierlichen Verbesserung, das auf der Norm ISO 9001:2015 basiert, stellt uns eine Reihe von Management- und Messinstrumenten zur Verfügung, um jederzeit die Einhaltung der Qualitätsanforderungen zu gewährleisten – stets mit dem Ziel, die Zufriedenheit unserer Gäste sicherzustellen.

WERTE

Wir möchten weiterhin eine Referenz in der Hotellerie unseres Landes sein und uns dabei von den Werten leiten lassen, die uns auszeichnen: Erfahrung, persönliche Betreuung, Engagement und Zugehörigkeitsgefühl. Zu diesen Werten zählen auch Nachhaltigkeit, Gastfreundschaft und die Wertschätzung regionaler Produkte.

Für unsere Gäste bieten wir Loyalität, Zufriedenheit, Wertschätzung und unser volles Engagement, um ihre Erwartungen zu übertreffen.

Für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bieten wir ebenfalls Loyalität, interne Weiterbildung sowie persönliche und berufliche Entwicklung. Gleichzeitig erwarten wir eine empathische und serviceorientierte Haltung. Wir wünschen uns von ihnen einen 360°-Blick, um in unseren Dienstleistungen und in der Betreuung die höchstmögliche Qualität bieten zu können.

Für unsere Partnerinnen, Partner und Mitarbeitenden pflegen wir eine kontinuierliche Kommunikation und stehen ihren Vorschlägen offen gegenüber. Wir arbeiten mit größtmöglicher Transparenz und einer auf Effizienz ausgerichteten Haltung und halten die vereinbarten Prozesse und Bedingungen ein beziehungsweise sorgen für deren Einhaltung.

Wir treffen unsere Entscheidungen objektiv auf Grundlage von Daten und Fakten. Gleichzeitig erwarten wir einen hochwertigen, flexiblen, sorgfältigen und professionellen Service sowie innovative Qualitätsprodukte, die unseren Anforderungen entsprechen und mit dem Serviceniveau unserer Hotels und Restaurants im Einklang stehen. Ebenso erwarten wir, dass der Preis einer Dienstleistung ihrer Qualität und dem Wettbewerbsumfeld entspricht, um eine langfristige Beziehung auf Basis von Vertrauen und Loyalität aufzubauen.

Im Bereich Nachhaltigkeit arbeiten wir daran, eine möglichst hohe Energieeffizienz zu erreichen, unsere Umweltauswirkungen zu reduzieren und zum Kampf gegen den Klimawandel beizutragen – ein Thema, das uns besonders am Herzen liegt. Jeden Tag bemühen wir uns, unseren Gästen ein angenehmes, möglichst natürliches, gesundes und gepflegtes Umfeld zu bieten.

Wir möchten einen positiven Beitrag zur Gesellschaft leisten, indem wir ein gastronomisches Angebot aus regionalen Produkten fördern und bekannt machen.

Unsere Erfahrung in der Tourismusbranche bringen wir über die Fundació Jordi Comas Matamala in den gesamten Tourismussektor und in die Gesellschaft ein. Die Stiftung, deren Vorsitz Frau Carme Hospital innehat, bewahrt die Erinnerung an ihren Ehemann und führt sein Vermächtnis weiter. Ihr Hauptanliegen besteht darin, durch die verschiedenen jährlich organisierten Aktivitäten Denkanstöße und einen Dialog über den Tourismus zu fördern.

Frau Carme Hospital
Eigentümerin